用户服务协议
本协议是您与金华市聚投科技有限公司（以下简称「我们」）就使用「聚投AI客服聚合」软件及相关服务（以下简称「本服务」）达成的约定。 您注册、购买或使用本服务，即视为已阅读并同意本协议。
一、服务内容
- 本服务为安装在您自有电脑上的 Windows 桌面客户端，用于集中接入并操作您已开通的电商平台店铺客服账号。
- 本服务提供消息采集与展示、AI 自动回复、人工转接、订单与售后信息辅助处理、数据统计等功能。
- 不同平台开放的功能范围不同，以产品内实际显示为准。我们可能根据平台能力变化调整支持范围。
二、账号与使用资格
- 您需使用真实有效的手机号注册，并对账号下的一切行为负责。
- 您应确保对所绑定的店铺账号拥有合法操作权限；因权限瑕疵产生的后果由您自行承担。
- 同一账号请勿在超出套餐许可的范围内多端并发使用。
三、订阅、试用与 AI 积分
- 套餐按订阅周期授权使用，年付周期为 12 个月，价格为 10 个月月费。
- 新用户可领取一次限时试用，同一手机号、设备与网络环境仅可领取一次。
- AI 积分用于抵扣 AI 能力产生的用量消耗，按模型实际用量计算，消耗明细可在客户端查询。
- 套餐或积分一经开通即刻生效；除法律另有规定或我们另行同意外，已产生的费用不予退还。
四、您的使用规范
- 不得利用本服务发送违法违规、欺诈、侵权或骚扰性内容；
- 不得对本服务进行反向工程、破解、绕过计费或安全限制；
- 不得将本服务转售、出租或提供给未经许可的第三方使用；
- 应遵守所接入平台的规则与相关法律法规，包括但不限于平台对自动化工具、消息发送频率的限制。
五、AI 生成内容说明
AI 自动回复由模型生成，可能存在不准确或不完整的情况。您应结合自身业务配置店铺知识库、规则与人工转接策略， 并对客户可见的回复内容承担审核与管理责任。涉及价格、库存、赔付、售后承诺等关键信息，建议由人工确认。
六、服务的中断与变更
- 本服务依赖第三方平台页面与接口的可用性。平台改版、限制或不可抗力可能导致部分功能暂时不可用，我们会尽力恢复。
- 我们将尽力保障服务连续性，并可能在不降低既有服务水准的前提下对功能进行调整、升级或优化。
七、知识产权
本服务的软件、界面、文档及相关内容的知识产权归我们或相应权利人所有。未经许可，您不得复制、修改、传播或用于本协议约定之外的用途。
八、责任限制
因您自身配置不当、账号权限问题、第三方平台限制或不可抗力造成的损失，我们不承担责任。 在法律允许的最大范围内，我们的赔偿责任以您就该服务已实际支付的费用为限。
九、协议的变更与终止
我们可能根据业务与法律要求更新本协议，更新后在本页面公布。若您不同意变更内容，可停止使用本服务； 继续使用即视为接受更新后的协议。
十、联系我们
公司名称：金华市聚投科技有限公司
客服电话 / 微信：138 6790 9864
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